サポート
サポート
毎日ベストの狀態(tài)でご使用いただくために保守契約をお勧めしております。
協(xié)栄産業(yè)の保守部門が責任をもって機能の維持?修理等、萬全の保守を実施いたします。
サポートの特長
１．確かな技術力
KYOEI FaxGateway IIIは協(xié)栄産業(yè)にて製造しております。
通信のプロが控えておりますので、修理対応、解析はお任せください。
その他、各ベンダのサーバ、パソコン、プリンタ、ネットワーク機器等多様な製品を取り扱っております。
２．迅速な対応
障害発生時、未契約のお客様よりも優(yōu)先的に対応させていただきます。
できる限りお客様の業(yè)務を止める時間を少なくする事を心がけております。
３．リモート保守
障害発生時、協(xié)栄産業(yè)から遠隔で接続させていただき狀況判斷、ログ解析を行わせていただきます。
遠隔対応のみで解決する場合や、ご訪問させていただく場合もございます。
４．修理費用の定額化
年間契約となります。契約費用以外費用が発生しません（対象外品は除きます）。
予算化ができ、予定外の出費を防ぐことが可能となります。
保守契約內容
１．保守契約時間帯
①月曜～金曜?。梗海埃啊保罚海埃?br>
※土曜日?日曜日?國の定める祝祭日?メーデー（5月1日）、創(chuàng)立記念日（10月6日を含む週の金曜日）、年末年始（12月29日～1月4日）除く
②月曜～土曜 ９：００～１７：００
※日曜日?國の定める祝祭日?メーデー（5月1日）、創(chuàng)立記念日（10月6日を含む週の金曜日）、年末年始（12月29日～1月4日）除く
【 金額：①の金額×1.2 】
③月曜～日曜 ９：００～１７：００
※年末年始（12月29日～1月4日）除く
【 金額：①の金額×1.5 】
④その他、御相談させていただきます。
２．保守契約內容
①ハードウエア保守
?サーバ?クライアント
?プリンタ
?通信機器（KYOEI FaxGateway III?マルチメディアカード?チャンネルオペレータ等）
?ネットワーク機器 （ルータ?スイッチ 等）
?その他機器（無停電電源裝置 等）
②切り分け保守
?障害要因の切り分けをおこないます。
?協(xié)栄産業(yè)対象範囲內に要因があるのか、外的要因によるものか判斷いたします。
?協(xié)栄産業(yè)対象範囲內に要因がある場合、速やかに復舊に向けた処置を検討いたします。
?外的要因による場合、外的要因を取り除くための助言をいたします。
③アプリケーション保守
?動作に関する既知の問題であれば、判明している解決策／回避策を提示いたします。
?ハードウエア障害の場合、各メーカを手配しコントロールを実施いたします。
?原因特定のため、お客様のところにご訪問させていただき情報（アプリケーション?イベントログ等）の収集を実施いたします。
?ソフトウエア障害の場合、SEと協(xié)力し原因を究明し現(xiàn)狀復帰への検討をいたします。
?ディスククラッシュの場合、アプリケーションの再インストール?お客様で保管してあるデータのリストアを実施いたします。
?対象品以外の製品と複合して発生する問題について、対象品側から調査いたします。
④OS?SQL保守
?保守対象サーバ?パソコンのハードディスクに復舊不能な障害が発生した場合、初期出荷狀態(tài)までWindows?SQL Serverの再セットアップを実施いたします。
⑤リモート保守
?リモートで接続出來る環(huán)境をつくり障害発生時に、より迅速な対応をいたします。
１．確かな技術力
KYOEI FaxGateway IIIは協(xié)栄産業(yè)にて製造しております。
通信のプロが控えておりますので、修理対応、解析はお任せください。
その他、各ベンダのサーバ、パソコン、プリンタ、ネットワーク機器等多様な製品を取り扱っております。
２．迅速な対応
障害発生時、未契約のお客様よりも優(yōu)先的に対応させていただきます。
できる限りお客様の業(yè)務を止める時間を少なくする事を心がけております。
３．リモート保守
障害発生時、協(xié)栄産業(yè)から遠隔で接続させていただき狀況判斷、ログ解析を行わせていただきます。
遠隔対応のみで解決する場合や、ご訪問させていただく場合もございます。
４．修理費用の定額化
年間契約となります。契約費用以外費用が発生しません（対象外品は除きます）。
予算化ができ、予定外の出費を防ぐことが可能となります。
１．保守契約時間帯
①月曜～金曜?。梗海埃啊保罚海埃?br>
※土曜日?日曜日?國の定める祝祭日?メーデー（5月1日）、創(chuàng)立記念日（10月6日を含む週の金曜日）、年末年始（12月29日～1月4日）除く
②月曜～土曜 ９：００～１７：００
※日曜日?國の定める祝祭日?メーデー（5月1日）、創(chuàng)立記念日（10月6日を含む週の金曜日）、年末年始（12月29日～1月4日）除く
【 金額：①の金額×1.2 】
③月曜～日曜 ９：００～１７：００
※年末年始（12月29日～1月4日）除く
【 金額：①の金額×1.5 】
④その他、御相談させていただきます。
２．保守契約內容
①ハードウエア保守
?サーバ?クライアント
?プリンタ
?通信機器（KYOEI FaxGateway III?マルチメディアカード?チャンネルオペレータ等）
?ネットワーク機器 （ルータ?スイッチ 等）
?その他機器（無停電電源裝置 等）
②切り分け保守
?障害要因の切り分けをおこないます。
?協(xié)栄産業(yè)対象範囲內に要因があるのか、外的要因によるものか判斷いたします。
?協(xié)栄産業(yè)対象範囲內に要因がある場合、速やかに復舊に向けた処置を検討いたします。
?外的要因による場合、外的要因を取り除くための助言をいたします。
③アプリケーション保守
?動作に関する既知の問題であれば、判明している解決策／回避策を提示いたします。
?ハードウエア障害の場合、各メーカを手配しコントロールを実施いたします。
?原因特定のため、お客様のところにご訪問させていただき情報（アプリケーション?イベントログ等）の収集を実施いたします。
?ソフトウエア障害の場合、SEと協(xié)力し原因を究明し現(xiàn)狀復帰への検討をいたします。
?ディスククラッシュの場合、アプリケーションの再インストール?お客様で保管してあるデータのリストアを実施いたします。
?対象品以外の製品と複合して発生する問題について、対象品側から調査いたします。
④OS?SQL保守
?保守対象サーバ?パソコンのハードディスクに復舊不能な障害が発生した場合、初期出荷狀態(tài)までWindows?SQL Serverの再セットアップを実施いたします。
⑤リモート保守
?リモートで接続出來る環(huán)境をつくり障害発生時に、より迅速な対応をいたします。